Términos y Condiciones y Política de Privacidad de la aplicación “Camio” para  “Drivers”.

 

 

       I.            Antecedentes  

 

CAMIO  SpA es una empresa debidamente constituida conforme a las leyes de la República de Chile, cuyo objeto entre otros es el desarrollo e implementación de aplicaciones web y software relacionados con la prestación y asesoría a personas naturales o jurídicas de servicios de transporte de objetos lícitos de un punto a otro a través de dispositivos móviles e internet. En este contexto ha creado una aplicación denominada CAMIO de su propiedad, cuyo objeto es la prestación de servicios de apoyo tanto a Drivers como a clientes, es decir personas naturales o jurídicas que, por cuenta propia o de terceros utilizarán la herramienta tecnológica CAMIO para acceder a un mercado compuesto por personas naturales o jurídicas que, en uso de la misma aplicación    busquen a Drivers dispuestos a satisfacer sus necesidades de trasladar objetos lícitos de un punto a otro. Esto siempre dentro de los parámetros de la legislación chilena o bien, de la legislación propia del lugar donde se presten los servicios.

 

De la forma indicada en el párrafo anterior, CAMIO SpA  pone a disposición sus servicios CAMIO a través de su sitio web para ordenadores, plataforma telefónica y su software CAMIO en su formato de aplicación, para ser utilizado directamente de internet o descargado e instalado en dispositivos móviles individuales; provee un servicio de intermediación que consiste en la recepción de un requerimiento de uso de servicios por parte de una persona natural o jurídica denominada cliente y la ubicación de un Driver dispuesto a proporcionar el servicio de traslado de objetos licitos de un punto a otro.

 

Por su parte, el Driver es una persona natural o jurídica que, por cuenta propia o de terceros, utiliza las herramientas tecnológicas de CAMIO SpA, en este caso consistente en la aplicación CAMIO, descargándola e instalándola en un dispositivo móvil, para acceder a un mercado de clientes que, en uso de la misma aplicación buscan drivers en los términos señalados en el párrafo anterior.

 

Mediante el acceso y uso de los servicios de CAMIO el  Driver queda vinculado jurídicamente con éstos términos y condiciones. De no aceptarse las presentes condiciones, no podrá utilizar los servicios de coordinación de CAMIO.

 

En cualquier momento se podrá modificar y actualizar en todo o en parte los términos y condiciones, previa comunicación al Driver.

 

CAMIO SpA mediante su aplicación CAMIO puede cambiar, modificar, enmendar o actualizar este acuerdo de vez en cuando sin notificación previa a los usuarios y los términos y condiciones de uso enmendados y actualizados serán efectivos inmediatamente después de la publicación. Si no acepta los cambios, debe dejar de usar el servicio. Su uso continuo de los Servicios implicará su aceptación de los términos modificados. Los usuarios también estarán sujetos a cualquier modificación hecha en cualquier política o acuerdo periódicamente, a la que se hace referencia en estos Términos de Servicio.

 

    II.            Definiciones.

 

1) Drivers: Aquellas personas naturales o jurídicas que, por cuenta propia o de terceros, utilizan la herramienta tecnológica CAMIO para acceder a un mercado de clientes que, en uso de la misma aplicación, buscan a drivers dispuestos a satisfacer sus necesidades de traslado de objetos lícitos de un punto a otro. La singularización del DRIVER consta en el registro de usuario de la aplicación CAMIO.

 

2) Clientes: Aquellas personas naturales mayores de 18 años o personas jurídicas que utilizan la herramienta tecnológica CAMIO para buscar a un driver que le permita trasladar objetos lícitos de un punto a otro.

 

3)  Camio: Aplicación tecnológica de propiedad Camio SpA consistente en un software de reservaciones electrónicas, intermediación, coordinación y apoyo de servicios de transportes realizados por el Driver a un Cliente, que debe ser descargado e instalado por el Cliente y el Driver.

 

4) Transporte de Objetos Lícitos: Consiste en el traslado de un lugar a otro de aquellos bienes que el Cliente declara y garantiza tener la condición de un objeto lícito desde un punto a otro.

 

5) Solicitud Camio: Consiste en la solicitud efectuada por el Cliente, por medio de la aplicación Camio, de traslado de objetos lícitos desde un punto a otro, a través de un Driver.

 

6) Registro de Drivers: Es la base de datos resultante de la carga de información solicitada en la aplicación Camio, por parte del Driver en los formularios dispuestos por Camio SpA.

 

7) Cuenta Camio Drivers: Es la información y antecedentes del Driver y su(s) vehiculo(s), almacenados digitalmente en una cuenta individual.

 

 

III Objeto del presente contrato

 

 

El DRIVER, de acuerdo a la normativa vigente a la época de la celebración del presente  contrato, declara que viene en suscribir el presente contrato de prestación de servicios de intermediación, coordinación y apoyo de servicios de transporte de objetos licitos, cuyo términos y condiciones se indican en el presente instrumento y en sus eventuales anexos.

 

Asimismo, las partes entienden y aceptan que la aceptación de los presentes términos y condiciones indicadas en el presente contrato y sus eventuales anexos son esenciales para iniciar el uso de la aplicación CAMIO.

 

IV De las condiciones del servicio.

 

  i. De los Envíos

 

 Los productos que pueden ser objeto del Servicio deben ser lícitos y para efectos de este contrato son ilícitos  los siguientes Objetos:

 

       Personas o animales (vivos o muertos);

 

       Artículos ilegales o prohibidos por la ley, robados o hurtados o que exijan de un permiso adicional de la autoridad competente para ser transportados;

 

       Artículos frágiles (salvo que se encuentren rotulados como tales por el Cliente);

 

       Artículos peligrosos, tóxicos, explosivos, inflamables, etc.

 

 

ii. Del  Registro de los Drivers.

 

El acceso a la Aplicación, a la prestación de los Servicios y la posibilidad de integrar la base de Drivers autorizados de Camio, requiere que el Driver se registre en la aplicación de Drivers y complete un formulario proporcionando una serie de datos de carácter personal o privado (“Datos Personales”). Posteriormente se le pedirá documentación de respaldo, para la revisión y análisis de Camio, la cual se reserva el derecho de aceptar o rechazar al Driver de conformidad a sus necesidades. Una vez que el postulante a Driver haya completado el formulario de registro, este será enviado automáticamente a Camio, quien aprobará o denegará el registro del postulante a Driver. Una vez revisada y aprobada la inscripción por Camio se entenderá que el Driver ingresa a la base de datos de Drivers autorizados de Camio, y ésta le enviará al postulante a Driver un correo electrónico indicando que se encuentra habilitado para operar como Driver. Desde la recepción del correo electrónico indicado estará en condiciones de acceder a la Aplicación con sus respectivas credenciales y contraseñas, pudiendo comenzar a recibir ofertas. Para proceder a la inscripción y ser aceptado como Driver éste deberá tener como mínimo 18 años.

 

Los Datos Personales requeridos para la inscripción son los siguientes, sin que la siguiente enunciación sea taxativa sino meramente enunciativa:

 

       Nombre completo y apellidos;

 

       RUT o cédula nacional de identidad para chilenos o extranjeros;

 

       Certificado de antecedentes penales. Este certificado deberá ser actualizado cada 1 año, bajo sanción de cancelarse la cuenta e inscripción en la base de datos de Drivers;

 

       Licencia para conducir y permiso de circulación. Los costos de la documentación requerida serán de costo y cargo exclusivo del Driver. LOS DATOS PERSONALES Y LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA DEBEN SER VERÍDICOS, EXACTOS Y PRECISOS, SIENDO DEBER DEL DRIVER QUE DICHA INFORMACIÓN NO CONTENGA ERRORES O FALSEDADES.

 

Es obligación del Driver el mantener sus Datos Personales actualizados cada vez que utilice la Aplicación o preste el Servicio. Si el Driver no mantiene la información de su cuenta de forma exacta, completa y actualizada, podrá resultar en su imposibilidad para acceder y utilizar la Aplicación y acceder al Servicio, e incluso en la cancelación de la cuenta por parte de Camio. La información entregada a Camio será utilizada para operar la Aplicación y prestar el Servicio. La información será almacenada, procesada y utilizada en diferentes medios, por lo que cualquier error, falla o daño que tengan causa en información errónea, falsa o incompleta no será responsabilidad de Camio sino de quienes la entregaron.

 

Asimismo, el Driver al aceptar estos términos y condiciones declara que la información proporcionada al momento del registro es veraz, exacta y actualizada.

 

El Driver al entregar Datos Personales confiere a Camio SpA a través  de su aplicación Camio el derecho de utilizar los mismos para todos los objetivos necesarios conducentes a operar la Aplicación y prestar el Servicio de manera óptima a los Clientes. Camio se encuentra facultada para llevar a cabo todos los actos tendientes a corroborar los Requisitos para ser Driver, pudiendo al efecto revisar toda la información entregada por el Driver y a tomar las medidas que estime necesarias si considera que existen inexactitudes u omisiones.

 

El uso de la cuenta es estrictamente personal, por lo que se prohíbe toda transacción, donación o enajenación a cualquier título de la cuenta. Tampoco se podrá autorizar a terceros a acceder a la cuenta y/o hacer uso de sus funciones. Las claves, contraseñas u otra información entregada por el Driver deben ser custodiadas por él en todo momento; su entrega a terceros, pérdida, uso prohibido o ilícito, o cualquier acto sobre ellas que contravenga los presentes términos y condiciones o la ley vigente, no es responsabilidad de Camio SpA ni de su aplicación Camio. En cualquiera de estas circunstancias, será obligación del Driver notificar a Camio así como a las autoridades competentes. Asimismo, en caso que el Driver sospechare que alguien ha obtenido acceso a su clave o si ésta se ha perdido o ha sido robada deberá contactar inmediatamente al administrador de la Aplicación al siguiente email contacto@camio.cl

 

iii. Obligaciones del Driver

 

       Corroborar que el Envío que reciba corresponda a la descripción del mismo realizado en la Aplicación por el Usuario conforme a la fotografía del Envío.

 

       Constatar que el Envío esté debidamente embalado y rotulado en caso de ser necesario.

 

       Verificar que el volumen y peso del Envío corresponda al Medio de Transporte.

 

       Adoptar todas las medidas y precauciones necesarias y comercialmente razonables para prestar el debido, seguro y oportuno Servicio, aceptado por éste, tomando en consideración las características del Envío (por ejemplo, si es frágil, su volumen y peso);

 

       Velar por su seguridad e integridad personal;

 

       Cumplir con sus obligaciones tributarias personales; esto es reteniendo y pagando el impuesto correspondiente al Servicio, de ser procedente; emitiendo y haciendo entrega directamente al Cliente de los documentos tributarios aplicables al Servicio, salvo que esta obligación sea asumida por Camio según sea el caso, mediante la emisión de una Factura de Compra.

 

       Verificar que el Envío no se encuentre dentro de las prohibiciones de estos tratados y condiciones;

 

       Iniciar la prestación del Servicio de manera inmediata al momento de aceptar una solicitud de Servicio;

 

       Entregar “Datos Personales” verídicos y correctos para efectos de integrar la base de datos de Drivers autorizados de Camio;

 

       Contar con los equipamientos necesarios en el medio de transporte a utilizar para la prestación del Servicio de modo que el despacho sea efectuado en términos seguros y adecuados en consideración al Envío;

 

       El Driver deberá mantener actualizado y completo en la Aplicación la etapa del despacho en que se encuentra el Envío;

 

       Prestar un Servicio en forma amable y responsable.

 

       Debe respetar los protocolos establecidos por Camio. Los que serán difundidos por correo y/o en la página web.

 

       El Driver debe realizar la entrega de las solicitudes donde lo estipule el Cliente y para tal efecto debe ponerse el contacto con el mismo para coordinar la entrega. No es responsabilidad de Camio que el Driver logre contacto con el Cliente.

 

 

V. Pago y Facturación.

 

Camio SpA devolverá al Driver el valor bruto de los Servicios prestados, esto es descontados los impuestos de ser aplicables y deducido el monto de la comisión de la aplicación Camio.

 

Camio SpA a través de su aplicación Camio no es responsable de la retención, pago y entero de los impuestos que pueda generar el Servicio prestado por el Driver, quien es el único y exclusivo responsable de emitir los documentos tributarios correspondientes a su Servicio.

 

La tarifa que el Cliente se obligue a pagar por el Servicio se establecerá por Camio SpA al momento de solicitar el Servicio a través de la Aplicación Camio, tomando en consideración las características del Envío, el tipo de vehículo que se seleccione y a la distancia a recorrer, entre otros factores.

 

La tarifa pagada por el Cliente es definitiva y no reembolsable.

 

Asimismo, se establece que en el evento que el Envío hubiese sido rechazado por el destinatario o que, por cualquier otra razón, no imputable al Driver, no pueda ser entregado la tarifa del referido Servicio deberá ser pagada por el Cliente, al igual que cualquier otro costo que se genere por un nuevo despacho del Envío.

 

El Cliente deberá efectuar el pago a través de tarjeta de crédito por medio de ( transbank oneclick)?. Si por cualquier causa el método de pago es rechazado por transbank (oneclick)? al momento de cargar el servicio, el Driver será notificado en la aplicación Camio y tendrá que solicitar el pago en efectivo.

 

Camio SpA recaudará el importe pagado por el usuario por el servicio prestado por el Driver. A su vez, Camio Spa, depositará a la cuenta proporcionada por el Driver el importe recaudado, ya descontada la comisión del 18% correspondiente al servicio de Camio, más 4% por el servicio de gestión financiera de cobro y pago. Es decir, y para claridad de las partes, se le transferirá al transportista el 78% de lo recaudado. El depósito de la suma de todos los servicios realizados durante la semana, se efectuará en un lapso posterior, no menor a 7 días, ni mayor a 10 días a contar del cierre semanal.

 

En el caso de que los objetos lícitos  no puedan ser retirados del lugar de origen o deban ser almacenados por problemas en su despacho al lugar de destino, se cobrará por parte de Camio un cargo de x%.

 

 

 

IV.       Cancelaciones

 

Los Drivers podrán cancelar las solicitudes una vez aceptadas si por alguna razón no pudieran realizarla. No obstante, reiteradas cancelaciones por parte de los Drivers son motivo de suspensión de cuenta.

 

 

V. Limitación de Responsabilidad.

 

Ni Camio SpA ni su aplicación Camio  será responsable de daños que se produzcan con ocasión del servicio.

 

Ni Camio SpA ni su aplicación Camio bajo ninguna circunstancia será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida de la carga por el Driver, así como tampoco que el usuario no cuente con un método de pago válido.

 

El Driver acepta que ni Camio SpA ni su aplicación Camio tiene responsabilidad alguna en relación con cualquier servicio de transporte prestado al Cliente.

 

Es responsabilidad del Driver revisar que no se transporte algo ilícito.

 

No es responsabilidad de Camio SpA ni de su aplicación Camio si se transportan artículos robado o hurtados.

 

Las limitaciones de responsabilidad de este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

 

Ni Camio SpA ni su aplicación Camio será responsable de la naturaleza o de el contenido del Envío.

 

Ni Camio SpA ni su aplicación Camio se hace responsable por diferencias, problemas, desacuerdo o cualquier otro tipo de problema que pueda ocurrir entre el Driver y el Cliente.

 

La Aplicación de Camio se lleva a cabo en plataformas virtuales y se encuentra condicionada a una serie de factores que no dependen de la misma, como el actuar de terceros, el funcionamiento de servidores, entre otras circunstancias que pueden influir directa o indirectamente en la disponibilidad del Servicio. Por ello, ni Camio SpA ni su aplicación Camio puede garantizar ni tomar responsabilidad por casos en que el sistema se interrumpa, no se encuentre disponible o cualquier otra falla que impida un uso adecuado de la Aplicación, ni tampoco responder por daños o perjuicios derivados de estas situaciones.

 

Camio SpA ni su aplicación Camio es responsable por ningún tipo de pérdida, daño, robo, inutilización o cualquier otra acción o hecho derivado del uso, examen, acceso o cualquier otra forma de interacción con la Aplicación y/o el Servicio, salvo que lo anterior sea atribuible a su culpa. Cualquier tipo de virus informático o programa malicioso que afectare un dispositivo por uso de la Aplicación se debe a factores ajenos e inimputables a Camio, por lo que no recae sobre ella la responsabilidad que supusiere el daño o perjuicio que éstos causaren. No podrá imputársele responsabilidad alguna ni exigir pago de indemnización alguna, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas de internet o de la Aplicación, en la medida que no sea atribuible a la culpa de Camio SpA o a su aplicación Camio.